Panel KlientaKreator Stron

    Wszędzie Panel Klienta Podstawy Domeny Hosting Platformy Pytania Klientów

1)Jak mogę założyć nowe konto pocztowe na moim serwerze?
2)Jak powinienem skonfigurować program pocztowy instalowany na komputerze (np.Outlook Express) aby móc odbierać pocztę ze Swojego konta?
3)Jak mogę zalogować się do mojego konta przez program do odbioru poczty przez WWW?
4)Dlaczego nie mogę zalogować się do Swojego konta i ściągnąć poczty poprzez program pocztowy?
5)Czy mogę ustawić dla mojego konta opcję typu "wakacje" (automatyczną odpowiedź na otrzymanego e-maila)?
6)Jakie są moje adresy POP3 i SMTP?
7)Ochrona przed wirusami:
8)Automatyczne dodawanie adresów do listy pocztowej:
9)W jaki sposób przesyłać wiadomości e-mail na konto FTP, aby móc je odbierać przez telnet lub przetwarzać przez procmail?
10)W jaki sposób mogę zablokować użytkownikowi czasowo dostęp do konta pocztowego bez jego fizycznego usunięcia?
11)W jaki sposób skonfigurować program pocztowy, aby wykorzystywać SSL?
12)W jaki sposób działa lista pocztowa.
13)W jaki sposób można dodawać adresy e-mail do listy pocztowej wprost z mojej strony www?
14)Jaki skaner antywirusowy zainstalowany jest na serwerze?
15)Po utracie danych na komputerzez straciłem całą pocztę, czy można ją odzyskać z backupu?
16)Moje maile nie dochodzą, dostaję zwrot wysyłając maila na adres @...
17)Wyslalem list i doszedl po dwoch godzinach (lokalnie) dlaczego to tak dlugo trwa?
18)Dlaczego nie dostalem powiadomienia o poczcie via sms?

Przy instalacji serwera automatycznie zakładane jest konto e-mail: postmaster@domenagłówna.pl. Aby założyć na serwerze dodatkowe konto np. biuro@konkretnadomena.pl należy:
a) w przeglądarce połączyć się z programem WebMail: http://poczta.konkretnadomena.pl (hasło podane przy zakładaniu domeny - można zmienić w programie Webas w zakładce Domeny->modyfikacja, edytując ustawienia określonej domeny)
b) dodać nowe konto w programie
Po tej czynności konto istnieje już fizycznie i można z niego odbierać pocztę np. przez WWW lub Outlook Express.

Aby odbierać pocztę z serwera przez program pocztowy należy przy nazwie konta wpisywać zawsze:
konto@mojadomena.pl


szczegóły >>

Aby zalogować się do konta przez program do odbioru poczty przez WWW (program pod adresem http://poczta.domena.pl) należy podawać:
Nazwa konta: konto@domena.pl
hasło: ******** (hasło właściwe dla tego konta)

Powodem może być:
a) źle wprowadzone hasło (jeśli zapomniałeś hasła zmień je w programie Webas)
b) źle skonfigurowany program do odbioru poczty (pamiętaj aby wszędzie wpisywać pełną nazwę konta: konto@domena.pl)
c) domena nie jest jeszcze przeniesiona na serwer Kei (poczekaj aż zostanie zmieniona delegacja domeny)
d) korzystasz z DNS byłego providera u którego domena nadal jest wpisana w konfiguracji (usuń dns byłego providera)

Tak. Aby ustawić taką opcję należy ją odpowiednio skonfigurować w programie WebMail.
W tym celu należy się zalogować na skrzynkę poprzez poczta.domenaKlienta.pl i kliknąć w button „Konto”. Następnie z lewej belki wybieramy „Autoodpowiedź”.

W przypadku każdej domeny (np. domena.pl) na serwerze serwery SMTP oraz POP3 mają postać:
SMTP: domena.pl
POP3: domena.pl

Na wszystkich kontach e-mail obsługiwanych na serwerach zainstalowane jest komercyjne oprogramowanie skanera antywirusowego. Działanie programu polega na wykrywaniu wirusów i ich automatycznym usuwaniu. Po usunięciu takiego wirusa zarówno do odbiorcy jak i nadawcy wysyłana jest informacja o zawirusowanej poczcie zawierająca dane nadawcy oraz odbiorcy wiadomości. Baza wirusów skanera uaktualniana jest nawet kilka razy w ciągu dnia w związku z czym daje on 99% skuteczności. Skaner jest automatycznie włączany dla każdego konta w związku z czym nie jest konieczne zaznaczanie dodatkowych pozycji w programach administracyjnych. Powiadomienie o zainfekowanej poczcie wysyłane jest z konta postmaster@glownadomena.pl .

W ramach każdej z domen możliwe jest uaktywnienie listy pocztowej (automatu do rozsyłania e-maili jednocześnie na wiele kont). Zakładanie listy odbywa się z panelu administracyjnego as.danadomena.pl. Aby uaktywnić automatyczne dodawanie kont do listy należy zaznaczyć tą opcję przy zakładaniu listy.
Dodawanie kont może odbywać się na dwa sposoby:
1) wysłanie przez użytkownika pustego e-maila z tematem: "subscribe" (koniecznie małymi literami) na adres listy
2) przez stronę i umieszczenie na niej odpowiedniego okna do dodawania adresów e-mail:
- należy w treści strony umieścić odpowiedni kod przesyłający e-maila z tematem "subscribe" na adres listy.

Wypisanie się użytkownika z listy jest możliwe po wysłaniu przez niego z danego adresu pustego e-maila z tematem "unsubscribe" co należy zaznaczyć w wysyłanej wiadomości.

Aby odbierać wiadomości w ten sposób jako forward dla danego konta w programie administracyjnym można wpisać konto 'admin' (lub inne ftp), bez '@domena.pl', wówczas poczta bedzie trafiać na to konto ftp.
Tam należy utworzyć plik .qmail o zawartości:
| preline procmail
A następnie utworzyć odpowiedni plik .procmailrc .

Aby czasowo zablokować użytkownikowi dostęp do konta pocztowego należy w programie administracyjnym dla danej domeny (as.domena.pl - login: postmaster) wybrać konkretne konto. Następnie w pierwszej lini: "Status konta" odznaczyć opcję: "Konto aktywne" i zapisać zmiany. Po zablokowaniu wszystkie wiadomości znajdujące się na koncie nadal na nim będą jednak użytkownik nie będzie miał już do nich dostępu. Blokowane są następujące usługi:
a) odbieranie i wysyłanie wiadomości przez program pocztowy (POP3 i SMTP),
b) odbieranie poczty przez WWW,
c) przesyłanie wiadomości na konto.
W każdej chwili można odblokować konto ponownie zaznaczając opcję: "Konto jest aktywne" i wszystkie usługi zostaną automatycznie włączone.

Aby wykorzystywać możliwość przesyłania wiadomości za pomocą SSL należy dokonać odpowiednich ustawień w programie do odbioru poczty np. Outlook Express.
Przykład ustawień w przypadku Outlook Express:
1) ustawienia dokonuje się w:
Narzędzia / Konta / Właściwości (właściwe konto) / Zaawansowane
2)
a) Poczta wychodząca SMTP - port 465
x (zaznaczenie) - ten serwer wymaga bezpiecznego połączenia SSL
b) Poczta przychodząca POP3 - port 995
x (zaznaczenie) - ten serwer wymaga bezpiecznego połączenia SSL
Uwaga: w przypadku programu Outlook Express 6.0 mogą wystąpić błędy przy konfiguracji usługi SSL.

W programie administracyjnym WebMail (poziom administracyjny - postmaster@) istnieje możliwość moderowania list pocztowych:
a) lista otwarta: na listę można pisać z dowolnego adresu e-mail, czyli e-mail wysłany z dowolnego adresu zostanie rozesłany do wszystkich zapisanych na listę
b) lista zamknięta: na listę mogą pisać tylko użytkownicy których adres znajduje się na liście, czyli wiadomość wysłana przez jednego z użytkowników trafi na wszystkie inne adresy e-mail wpisane na listę
c) lista moderowana: na listę może pisać tylko wybrana osoba, której adres e-mail podany jest jako adres moderatora. Wiadomości z innych adresów są automatycznie usuwane i nie są przesyłane na żaden adres.

Przy wyborze listy należy zwrócić uwagę na to kto będzie użytkownikiem listy. Jeśli np. ma to być tylko lista do rozsyłania informacji do użytkowników należy wybrać listę moderowaną, na którą można pisać wyłącznie z adresu podanego jako moderator, listy z wszystkich innych adresów (np. odpowiedzi) są usuwane i nie otrzymują ich inni użytkownicy listy, jak to jest np. w przypadku listy zamkniętej.

Przykładowy skrypt pozwalający na umieszczenie na stronie okna subskrypcji znajduje się pod adresem:
http://kei.pl/doc/subscribe.txt.
Należy do niego wprowadzić własne dane: adres listy, dodatkowe parametry strony itp. oraz zmienić rozszerzenie na php.

Na wszystkich serwerach zainstalowany jest skaner Dr. Web. Skaner działa na wydzielonym serwerze pocztowym sprawdzając pocztę przychodzącą i wychodząca z każdego konta w sieci Kei.pl . Baza wirusów skanera aktualizowana jest kilka razy w ciągu doby co praktycznie wyklucza możliwość zarażenia komputera przez wirusa przesłanego na konto w Kei.pl. Więcej informacji na temat programy Dr. Web znajdą Państwo na stronie www.drweb32.pl.

Backup zawiera pliki które znajdowały się w skrzynce pocztowej w chwili
robienia backupu (około 3:00 - 6:00). Jeżeli na koncie było włączone
pozostawianie poczty można całkowicie odzyskać pocztę. Jednak
jeżeli funkcja ta nie była ustawiona, wszystkie maile po pobraniu przez program pocztowy są kasowane z serwera i odzyskane
mogą być wyłącznie pliki, które były na koncie w czasie robienia backupu.

Proszę przysłać maila z powiadomieniem jako załącznik rfc822. Aby tego dokonać należy wybrać opcję:
"Prześlij dalej jako załącznik". Tylko w ten sposób wiadomość zostaje przesłana wraz z nagłówkami zawierającymi informacje, które pomogą ustalić przyczyny niedostarczenia wiadomości.

Sytuacja może być spowodowana dużą ilością przychodzących maili i dużą
ilością maili w kolejce poczty. Niektóre operacje przy dostarczaniu
maila mogą spowolnić działanie kolejki. Maile są mianowicie skanowane
przez oprogramowanie antywirusowe, antyspamowe, wysyłane są
powiadomienia sms.

Korzystamy z bramek dostepowych operatorów. W sytuacji przekroczenia limitu wyslanych wiadomosci, lub awarii bramki powiadomienie nie dochodzi. Wiadomości mogą również nie dochodzić przez pewien czas jeśli operator zmieni zasady wysyłania SMS'ów (np. modyfikacja strony do wysyłania), w takich przypadkach staramy się jak najszybciej zmodyfikować skrypty w celu przywrócenia usługi.