Jeśli zdecydują się Państwo na zakup serwera wirtualnego w Krakowskim e-Centrum informatycznym pierwszym krokiem jest złożenie zamówienie na stronie www.kei.pl (formularz zamówienia). Jeśli formularz będzie zawierał wszystkie dane, na konto e-mail podane w zamówieniu zostaną Państwu przesłane dane techniczne oraz te dotyczące płatności za serwer (wraz z fakturą proforma). Na podstawie faktury proforma należy dokonać opłaty za serwer. Po otrzymaniu danych technicznych można już przystąpić do konfiguracji wszystkich usług, a po niej zmienić delegację domeny lub zarejestrować nową (oczywiście domenę można zarejestrować również wcześniej).
Przy zamówieniu dowolnego serwera w każdej chwili istnieje możliwość przejścia na wyższą opcję. Aby zmienić opcję serwera należy przesłać odpowiednia informację e-mail'em na adres biuro@kei.pl .Opłaty przy zmianie opcji serwera naliczane są jako różnica wg opłata ze wyższą opcję serwera - wniesiona opłata za niższą opcję serwera (po uwzględnieniu okresu korzystania z serwera).
Aby zwiększyć powierzchnię serwera należy wysłać na adres biuro@kei.pl informacje ze szczegółami dokupienie powierzchni: a) główna domena serwera b) ilość dodatkowej powierzchni c) na jaki okres