Pomoc

Zdarza się czasem, że potrzebujemy wykonać kopię serwisu przed wprowadzeniem poprawek (np. aktualizacja wersji aplikacji). Przed wykonaniem aktualizacji zalecane jest wykonanie backupu katalogu w którym znajduje się serwis.

W tym celu możemy skorzystać z dostępnej funkcji exec() w PHP pozwalającej na wykonanie poleceń powłoki
np. tar, zip, cp, mv itp.

Przykładowo, aby utworzyć backup katalogu "sklep" znajdujący się w lokalizacji /public_html/sklep należy stworzyć plik np. backup.php o treści:

<?php
exec("tar zcf sklep.tgz sklep");
?>

Plik należy umieścić w katalogu /public_html i uruchomić korzystając z domeny/subdomeny kierującej bezpośrednio na katalog /public_html np. mojasubdomena.kei.pl/backup.php

Aby rozpakować archiwum zmieniamy tylko polecenie na "tar zxf sklep.tgz" czyli:

<?php
exec("tar zxf sklep.tgz");
?>

Specyfikacja "archiwizera tar":
http://pl.wikipedia.org/wiki/Tar

Początek

Autoryzowane adresy e-mail to adresy do korespondencji, które można definiować w Panelu Klienta (opcja Moje dane). Używanie adresów autoryzowanych jest związane z bezpieczeństwem - dokonanie zmian na serwerze lub przesłanie informacji z nim związanych możliwe jest wyłącznie po otrzymaniu zlecenia z adresu autoryzowanego.

Początek

Aby opłacić fakturę za pomocą karty kredytowej Użytkownik musi zalogować się do Panelu Klienta Kei.pl (http://www.panel.kei.pl). Po zalogowaniu należy kliknąć link „opłać” umieszczony obok wymaganej pozycji na liście usług Kei.pl lub w zakładce „Faktury i płatności” - ten sam link umieszczony obok danej faktury.
Następnie należy wybrać preferowany sposób płatności: Karta kredytowa i podać dane użytkownika (imię i nazwisko) znajdujące się na karcie. Po wybraniu opcji „Dalej” użytkownik zostaje przekierowany do centrum płatności, gdzie może autoryzować transakcję przez podanie pozostałych danych widniejących na karcie kredytowej.

Początek

Do 15 minut od złożonego zamówienia otrzymasz od nas wiadomość potwierdzającą uruchomienie Twojej usługi. W wiadomości znajdzie się ID Klienta, które należy użyć do pierwszego logowania w panelu Klienta - https://panel.kei.pl.
Do logowania potrzebne jest ID z wiadomości aktywacyjnej oraz hasło które zostało podane w formularzu zamówienia.

Z poziomu panelu Klienta możesz się zalogować do panelu Webas. Wystarczy w zakładce "Usługi w Kei.pl" kliknąć w nazwę usługi będącą linkiem np. "[Biuro Extra] moja-usluga.kei.pl".

W panelu Webas możesz już skonfigurować i uruchomić swoją pierwszą domenę:

a. dodaj domenę w zakładce Usługi->Domeny->Nowa domena.

Dodając pierwszą domenę pole "katalog" pozostaw puste - strony dla domeny będą pobierane z katalogu głównego. Przy konfiguracji kolejnych domen wpisz właściwy katalog do którego wgrasz strony.

Pozostaw opcję "Własna konfiguracja DNS" na "Tak" lub jeśli jesteś zaawansowanym użytkownikiem dodaj w kolejnym kroku domenę do DNS w zakładce Usługi->DNS z preferowanymi przez Ciebie ustawieniami.

b. Po założeniu domeny w Webasie możesz już skonfigurować konta pocztowe przechodząc do zakładki Usługi->Poczta->Nowa skrzynka. Z poziomu tej zakładki można dodać skrzynkę w każdej dodanej do panelu domenie czy subdomenie.

c. Skonfiguruj teraz konta w programie pocztowym. Sposób konfiguracji w Outlook Express oraz Mozilla Thunderbird został opisany na stronach:
http://firmax.pl/inne,konfiguracjaoutlook.html
http://firmax.pl/inne,konfiguracjathunderbird.html

d. Jeśli skonfigurowałeś już domenę oraz pocztę możesz przejść do umieszczenia strony na serwerze.

W tym celu zaloguj się dowolnym programem do FTP np. Total Commander do swojego konta z danymi przesłanymi w mailu potwierdzającym (potrzebne informacje to: host - czyli nazwa domeny, login - nazwa konta ftp, hasło - hasło wybrane przy zamówieniu usługi). Jeśli jeszcze nie masz własnej domeny jako host możesz podać nazwatwojegoftp.kei.pl.

Następnie umieść pliki strony w katalogu, który ukaże Ci się po zalogowaniu (public_html). Pamiętaj aby usunąć umieszczony tam plik index.htm (strona którą obecnie czytasz).

Po tak przeprowadzonych czynnościach możesz się cieszyć z nowej strony oraz korzystać z poczty w twojej domenie (jeśli już została zarejestrowana lub przeniesiona od poprzedniego dostawcy).

Początek

Jeśli posiadasz już zarejestrowaną domenę, a chcesz ją obsługiwać na Twoim nowym serwerze w Kei.pl musisz ustawić dla niej odpowiednie serwery DNS. Aby tego dokonać zarejestruj się do panelu domeny na stronie firmy w której ją rejestrowałeś i wpisz następujące dane serwerów DNS (nameserverów):

ns1.kei.pl - 195.149.224.1
ns2.kei.pl - 195.149.225.1

Jeśli domenę rejestrowałeś w Kei.pl jest już ona na właściwych serwerach DNS
i wystarczy samo dodanie jej do DNS w panelu Webas.

Początek

Panel zarządzania domeną znajduje się pod adresem http://domeny.kei.pl.

Aby odzyskać utracone hasło do domeny należy w dolnej sekcji "Zapomniałem
hasło" wpisać nazwę domeny oraz adres e-mail podany przy jej rejestracji.
Hasło zostanie wysłane na ten właśnie adres.

Początek

Jeśli zagubiłeś hasło do konta FTP, możesz je zmienić samodzielnie z poziomu panelu Klienta (panel.kei.pl).
Po zalogowaniu w zakładce "Usługi w Kei.pl" klikamy usługę dla której chcemy zmienić hasło np. [Start mojadomena.kei.pl].
Otworzy się nowe okno z panelem Webas w którym hasło do konta FTP zmieniamy w zakładce Konfiguracja/Ustawienia.

Jeśli nie posiadasz dostępu do panelu Klienta, skorzystaj z procedury opisanej na:
Odzyskiwanie danych dostępowych do panelu Klienta

Początek

Podwójna kompresja gzip pojawia się w momencie gdy, oprócz domyślnej kompresji stosowanej przez serwer nasza aplikacja również zastosuje własną kompresję wyjścia.

W takich przypadkach proponujemy wyłączenie kompresji stosowanej przez serwer.
Wystarczy w katalogu głównym aplikacji w pliku .htaccess dodać linię:
php_flag zlib.output_compression Off

Jeśli plik .htaccess nie istnieje należy go utworzyć.

Początek

Wystarczy sam fakt nieopłacenia faktury, po wygaśnięciu abonamentu
serwer zostanie zablokowany i usunięty.

Początek

Zmiana dostawcy usług hostingowych i przeniesienie strony internetowej składa się z trzech etapów:

1. Konfiguracja serwera w programie Webas i przegranie plików wchodzących w skład strony WWW
2. Ustawienie kont pocztowych w nowej lokalizacji
3. Zmiana delegacji domeny


ad. 1. Konfiguracja serwera w programie Webas i przegranie plików wchodzących w skład strony WWW

Aby po wpisaniu adresu Twojej strony WWW w przeglądarce ukazał się Twój serwis należy wykonać następujące czynności:

a. Zaloguj się do programu WebAs (dane dostępowe otrzymałeś w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia). Następnie wybierz zakładkę Domeny / dodawanie.

Dodając pierwszą domenę pole "katalog" pozostaw puste - strony dla domeny będą pobierane z katalogu głównego. Przy konfiguracji kolejnych domen wpisz właściwy katalog do którego wgrasz strony. Pozostaw opcję "Dodaj do DNS" na "tak"

b. Przegranie plików wchodzących w skład strony WWW

W tym celu zaloguj się dowolnym programem do FTP np. Total Commander do swojego konta z danymi przesłanymi w mailu potwierdzającym. Informacje, których potrzebujesz to:
host - czyli nazwa domeny,
login - nazwa konta ftp,
hasło - hasło podane przy zamówieniu usługi).

Szczegółowe informacje odnośnie konfiguracji programu Total Commander znajdziesz tutaj: http://firmax.pl/inne,totalcommander.html

Następnie umieść pliki strony w katalogu, który ukaże Ci się po zalogowaniu (public_html). Pamiętaj aby usunąć umieszczony tam plik index.htm.

ad.2 . Ustawienie kont pocztowych w nowej lokalizacji

Konta pocztowe możesz już skonfigurować w programie Webmail, do którego możesz zalogować się z programu WebAs - zakładka Domeny/modyfikacja - przycisk "Loguj do administracji pocztą".

Po zalogowaniu do programu Webmail jako "postmaster" możesz swobodnie dodawać nowe konta z preferowanymi przez Ciebie ustawieniami.

Aby skonfigurować konto pocztowe w programie Outlook Express lub Mozilla Thunderbird możesz skorzystać z pomocy zamieszczonej na stronie:
- Outlook Express: http://firmax.pl/inne,konfiguracjaoutlook.html
- Mozilla Thunderbird: http://firmax.pl/inne,konfiguracjathunderbird.html

Ad.3. Zmiana delegacji domeny

Po wykonaniu powyższych czynności skontaktuj się z firmą, w której zarejestrowałeś domenę w celu zmiany delegacji. Obecnie większość firm zajmujących się rejestracją domen udostępnia swoim Klientom aplikację do samodzielnej administracji domeną.
Po zalogowaniu wpisz następujące dane serwerów DNS (nameserverów):

ns1.kei.pl - 195.149.224.1
ns2.kei.pl - 195.149.225.1

Jeśli taka funkcjonalność nie będzie dostępna, skontaktuj się z firmą, w której rejestrowałeś domenę.

Jeżeli chciałbyś przenieść obsługę swojej domeny do Kei.pl, skorzystaj z formularza transferu domen http://www.kei.pl/?stronka=order/DOMAINTRANSFER lub skontaktuj się z pracownikiem działu handlowego Kei.pl pod nr informacji handlowej 0801 308 408

Jeśli domenę rejestrowałeś w Kei.pl jest już ona na właściwych serwerach DNS i wystarczy samo dodanie jej do DNS w panelu WebAs.

Po wykonaniu tych czynności Twoja strona powinna działać już poprawnie.

Początek

Zamówione usługi w Kei.pl możesz opłacić na trzy sposoby:

a. Przelew bankowy / przekaz pocztowy

Jest to podstawowa forma rozliczeń z Kei.pl.
Numer konta bankowego znajdziesz:
- na fakturze proforma (wysłanej po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail)
- na stronie http://www.kei.pl/?stronka=kontakt/danebilingowe

Pamiętaj, aby w tytule przelewu podać nr faktury, na podstawie której dokonujesz wpłaty. Pozwoli nam to w prosty i szybki sposób zidentyfikować dokonaną przez Ciebie płatność.

Jeżeli chciałbyś wygenerować gotowy blankiet przelewu zaloguj się do Panelu Klienta Kei.pl (http://www.panel.kei.pl). Po zalogowaniu kliknij na link „opłać” umieszczony obok wymaganej pozycji na liście usług Kei.pl lub w zakładce „Faktury i płatności” - ten sam link umieszczony obok danej faktury.
Następnie wybierz sposób płatności: Przelew. W kolejnym kroku będziesz mógł wygenerować blankiet, z którym możesz udać się do banku, lub na Pocztę Polską w celu wykonania przelewu.

b. Karta Kredytowa

Aby opłacić fakturę za pomocą karty kredytowej zaloguj się do Panelu Klienta Kei.pl (http://www.panel.kei.pl). Po zalogowaniu kliknij na link „opłać” umieszczony obok wymaganej pozycji na liście usług Kei.pl lub w zakładce „Faktury i płatności” - ten sam link umieszczony obok danej faktury.
Następnie wybierz sposób płatności: Karta kredytowa i podaj dane użytkownika (imię i nazwisko) znajdujące się na karcie. Po wybraniu opcji „Dalej” zostaniesz przekierowany do centrum płatności, gdzie możesz autoryzować transakcję przez podanie pozostałych danych widniejących na karcie kredytowej.

c. Punkty premiowe

Jeśli jesteś uczestnikiem programu partnerskiego Kei.pl i zaakceptowałeś regulamin, możesz zbierać punkty premiowe przez polecanie usług Kei.pl. Po zebraniu wystarczającej ilości punktów, zgodnie z informacjami zawartymi na stronie http://www.kei.pl/programpartnerski.php , możesz je przeznaczyć na zakup nowej lub opłacenie abonamentu dotychczas posiadanej usługi.

Aby opłacić fakturę za pomocą punktów premiowych zaloguj się do Panelu Klienta Kei.pl (http://www.panel.kei.pl). Po zalogowaniu kliknij na link „opłać” umieszczony obok wymaganej pozycji na liście usług Kei.pl lub w zakładce „Faktury i płatności” - ten sam link umieszczony obok danej faktury.
Następnie wybierz sposób płatności: Punkty premiowe. Jeżeli posiadasz ich wystarczającą ilość, będziesz mógł opłacić daną usługę.

Początek

Panel Klienta Kei.pl jest dostępny pod adresem: https://panel.kei.pl/ (również link ze strony głównej Kei.pl).
Do logowania potrzebne jest ID z wiadomości aktywacyjnej oraz hasło które zostało podane w formularzu zamówienia.

W przypadku zagubienia powyższych danych istnieje możliwość ich odzyskania, więcej informacji na stronie: Odzyskanie danych

Początek

"Kod polecającego" to 6 cyfrowy numer, który służy do naliczania punktów w programie partnerskim Kei.pl.

Jeżeli posiadasz kod osoby polecającej, w formularzu zamówienia w polu "Kod polecającego" podaj numer, który otrzymałeś od osoby polecającej usługi Kei.pl.
Jeżeli zamawiasz kolejną usługę na swoje dane, również w takim przypadku punkty zostaną naliczone. Wystarczy, że wpiszesz w formularzu swój "kod polecającego" lub złożysz zamówienie bezpośrednio z Panelu Klienta Kei.pl.

Kod znajduje się w Panelu Klienta w zakładce Moje dane / Konto partnerskie.

Jeżeli nie posiadasz kodu polecającego pozostaw to pole puste.

Początek

Każdy użytkownik pakietu hostingowego może w dowolnym momencie zablokować lub odblokować dostęp do swojego konta FTP.

Wskazane jest, aby dostęp do konta FTP był zablokowany. Aktywacji dostępu należy dokonać wyłącznie gdy świadomie dokonujemy modyfikacji stron.

Blokada dostępu do FTP ustrzeże naszą stronę przed ewentualnym włamaniem w przypadku gdy ktoś pozna nasze hasło (np. dzięki trojanowi zainstalowanemu na domowym komputerze). Zablokowanie dostępu do konta FTP nie wpływa w żaden sposób na dostęp do naszej strony przez przeglądarkę www, ani na żadne inne usługi - należy tylko pamiętać, aby przed modyfikacją strony przez webmastera ponownie włączyć dostęp. Dostęp nie powinien być blokowany również w przypadku wykorzystywania na stronie zaawansowanych skryptów dokonujących automatycznych aktualizacji.

Blokadę dostępu do FTP można automatycznie aktywować/deaktywować w dowolnym momencie w panelu administracyjnym Webas, zakładka "parametry".

Początek

Informacja "maildir over quota" oznacza iż skrzynka odbiorcy jest pełna i nasza wiadomość nie może się już na niej zmieścić. Aby poczta dotarła do odbiorcy musi on zwiększyć wielkość swojej skrzynki lub usunąć nadmiarowe wiadomości - wtedy można ponownie przesłać mu wiadomość.

Początek