Pomoc techniczna

Zakres prac świadczonych przez naszych administratorów
w cenie serwerów z administracją

Pomoc działu technicznego

Dostajesz pełne wsparcie techniczne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu (również podczas okresu testowego).
Wsparcie administracyjne w przypadku awarii sprzętowych i poważnych awarii programowych wymagających interwencji lokalnej.
Bezpłatne konsultacje techniczne ze specjalistami Kei.pl, pomoc w wyborze strategii zarządzania i rozwoju systemu.

Pomoc w doborze sprzętu

Nasi specjaliści przeanalizują Twoje potrzeby i wybiorą konfigurację najlepszą dla Ciebie.
W każdej chwili możesz zlecić modyfikację swojego sprzętu. Wystarczy kontakt z administratorami Kei.pl.

Instalacja serwerów

Zainstalujemy i skonfigurujemy dla Ciebie: serwery baz danych (zarządzane z panelu WebAs), serwery WWW i Proxy, serwery poczty we własnej domenie.
Konfigurujemy serwery wirtualne w ramach dostępnych zasobów maszyny i adresów IP.
Optymalizujemy konfigurację serwera WWW i instalujemy dodatkowe instancje.
Konfigurujemy Name Servery w Twojej domenie.

Oprogramowanie

Instalujemy system operacyjny. Usuwamy nieprawidłowości w działaniu systemu i odbudowujemy go w przypadku krytycznej awarii.
Instalujemy i aktualizujemy narzędzia do zarządzania usługami.
Oferujemy wsparcie dla frameworków typu Ruby on Rails i Django w zakresie instalacji oprogramowania.

Monitoring

Monitorowanie: pracy i dostępności serwera, procesora, dysków twardych, pamięci operacyjnej.
Wykrywanie awarii sprzętowych, stały monitoring stanu sprzętu i macierzy dyskowych.
Monitorowanie usług: http, FTP, SSH, MySQL, PostgreSQL, poczta e-mail.
Dostajesz dostęp do monitoringu pracy Twoich serwerów i graficznych statystyk w Panelu Klienta.
Wykonujemy analizę logów serwera w zakresie dostarczanych usług (WWW, poczty e-mail, FTP, baz danych)

Kopie zapasowe

Kopie bezpieczeństwa plików wykonujemy codziennie i przechowujemy przez 28 dni. Oznacza to, że użytkownik ma dostęp do kopii zapasowej swoich plików sprzed każdego z 4 poprzednich dni, następnie 7, 14, 21 i maksymalnie 28 dni.
Dajemy możliwość pobrania kopii zapasowych Twoich danych, takich jak pliki i bazy danych.

Bezpieczeństwo

Zapewniamy pełną ochronę przed spamem Twojego serwera i konfigurujemy ochronę firewall.
Oferujemy hosting danych osobowych zgodny z wytycznymi RODO (możliwość podpisania umowy).
Dostajesz automatyczne powiadomienia o atakach brute-force, wykryciu złośliwego oprogramowania wysyłce spamu itp.

Adresy IP

Własne adresy IP w bazie RIPE.
Otrzymujesz 4 adresy IP z możliwością instalacji dodatkowych adresów do wykorzystania w ramach serwerów wirtualnych.
Podmieniamy adres IP w przypadku wykrycia spamu.