Za opóźnienie odpowiedzialny jest mechanizm antyspamowy Greylist. 

Przy  aktywnym zabezpieczaniu Greylist, serwer pocztowy przyjmuje wiadomości dopiero przy drugiej lub kolejnej próbie jej dostarczenia na serwer. Warunkiem jest, by została ona nadana z tego samego adresu IP i po czasie nie krótszym niż 5 minut od pierwszej próby.

Zabezpieczenie jest bardzo skuteczne, ponieważ wirusy i spamerzy niemal nigdy nie ponawiają próby wysyłki. Greylist powoduje jednak opóźnienie w dostarczaniu poczty w zależności od tego, po jakim czasie serwer nadawcy ponowi próbę wysyłki wiadomości. Jeżeli serwer nie ponowi próby, poczta nie dotrze. Zdarza się to jednak bardzo rzadko.

Jeżeli w przypadku danego konta pocztowego ważniejsze od ochrony antyspamowej jest dostarczanie przesyłek na bieżąco i bez opóźnień, problem może zostać rozwiązany poprzez wyłączenie Greylist dla tego konta lub domeny. Innym rozwiązaniem jest dodanie domeny nadawcy lub jego adresu e-mail do białej listy Greylist. Mechanizm Greylist możesz wyłączyć dla konkretnego konta lub dla całej domeny.

1. Wyłączenie Greylisty dla wybranego konta pocztowego
   
   Zaloguj się do panelu WebAs i przejściu do sekcji Usługi > Poczta > Skrzynki.
   
   
   
   

   W sekcji Antyspam zmień opcję Obsługa Greylist, z rozwijanej listy wybierz Nie.
   
   
   
   
   

2. Wyłączenie Greylisty dla wybranej domeny.
   
   Przejdź do zakładki Usługi > Poczta > Domeny i kliknij w domenę dla której chcesz zmienić ustawienia.
   
   
   
   W sekcji Antyspam zaawansowany  zmień opcję Obsługa Greylist, z rozwijanej listy wybierz Nie.
   
   
   

3. Wyłączenie Greylisty dla wybranego konta pocztowego z poziomu aplikacji WebMail.
   
   Zaloguj się do swojego konta pocztowego przez aplikację WebMail.
   Kliknij w ikonę koła zębatego i wybierz sekcję Zaawansowane > Antyspam.
   Z listy rozwijanej wybierz "Nie" i kliknij przycisk zapisz.
   
   
   
   
4. Wyłączenie Greylisty dla wybranej domeny z poziomu aplikacji WebMAail z konta postmaster.
   
   Zaloguj się do konta postmaster@twojadomena przez aplikację WebMail.
   Przejdź do zakładki Administracja > Domena, w sekcji ANTYSPAM ZAAWANSOWANY zmień opcję Obsługa Greylist, z rozwijanej listy wybierz Nie i kliknij przycisk zapisz.
   
   

Przykład działania:

• Serwer A o adresie IP 1.1.1.1 wysyła wiadomość do serwera B o godzinie 12:00.
  
  
• Serwer B odbija wiadomość mechanizmem Greylist i zgłasza: "rejected and added entry". 
  
  
• Serwer A ponawia wysyłkę o godzinie 12:04. W tym czasie nadawca wiadomości nie musi nic robić - serwer sam powinien ponowić próbę wysłania wiadomości. 
  
  
• Serwer B ponownie odbija wiadomość zgłaszając: "min_reject is not expired". Nie minęło bowiem 5 minut od pierwszej próby. 
  
  
• O godzinie 12:06 serwer A ponownie wykonuje próbę wysyłki. Tym razem wiadomość jest wpuszczana na serwer B i trafia do odbiorcy. Serwer A o adresie IP 1.1.1.1 przez kolejnych 12 godzin może swobodnie i bez odbitek wysłać wiadomości do serwera B. 
  
  
• Jeśli jednak serwer A o godzinie 12:06 nadaje z innego adresu IP (np. 1.1.1.2), procedura zaczyna się od początku. 

Opóźnienie w dostarczeniu wiadomości zależy od tego, po jakim czasie serwer nadawcy ponawia wysyłkę i czy nadaje z różnych adresów IP.